Удаление аккаунта и данных

VelikSoft Limited предоставляет пользователям возможность запросить удаление аккаунта и связанных персональных данных в приложениях компании. Эта страница предназначена для пользователей и для указания в Google Play Console и App Store Connect.

VS GenPass не создаёт аккаунт и не хранит пользовательские записи на серверах VelikSoft. Локальные записи удаляются пользователем непосредственно в приложении.

VS Translate

Для удаления аккаунта VS Translate и связанных данных укажите email аккаунта в обращении в поддержку. История покупок и финансовые записи могут храниться в объёме и в течение срока, требуемых законом и правилами магазина.

Как подать запрос

Отправьте письмо, используя контактные данные ниже, с темой «Удаление данных» и укажите:

• Адрес электронной почты, использованный при регистрации.
• Название приложения.
• Что именно нужно удалить: аккаунт, подписку, привязанные устройства, все связанные данные.

Какие данные удаляются

• Данные аккаунта: email, идентификатор пользователя.
• Информация о подписке и статусе тарифа.
• Данные привязанных устройств (device ID).
• Технические и диагностические записи, связанные с аккаунтом.
• При передаче файлов: метаданные истории передач (имена файлов, размеры, статусы, технические записи сессий), если они связаны с аккаунтом или устройством. Содержимое файлов при удалении данных не сохраняется VelikSoft для просмотра.

Срок обработки запроса

Запрос обрабатывается в течение 30 календарных дней с момента подтверждения личности пользователя. О частичном сохранении данных, если это требуется законом (например, для бухгалтерского учёта), мы сообщим отдельно.

Отмена подписки

Удаление аккаунта не отменяет активную подписку в Google Play или App Store автоматически. Отмените подписку в настройках магазина приложений до или после запроса на удаление данных.

Дополнительно

См. также Политику конфиденциальности, Условия использования и Контакты разработчика.